Verzendbeleid
Verwerkingstijd
Bestellingen worden elk uur verwerkt van maandag tot vrijdag (feestdagen uitgezonderd). Een bestelling wordt dezelfde dag verzonden als deze vóór 14u op de website is geplaatst (werkdag).
Bestellingopvolging
Als een trackingnummer wordt verstrekt door de vervoerder, zullen wij uw bestelling bijwerken met de trackinginformatie. Houd er rekening mee dat dit trackingnummer enige tijd nodig heeft om geactiveerd te worden.
Levertijden
Wij beschikken over drie verschillende leveringsmethoden:
- Chronopost Relais (3 tot 5 werkdagen)
- Colissimo met handtekening (2 tot 3 werkdagen)
- Chronopost Express, de volgende dag voor 13u geleverd in het Franse vasteland (weekends en feestdagen uitgezonderd) voor elke bestelling geplaatst vóór twaalf uur 's middags.
De levertijden worden aangegeven door onze leveringspartners. Wij zijn in geen geval verantwoordelijk voor een leveringsvertraging. Al onze bestellingen worden continu verwerkt en dezelfde dag verzonden.
Bestellingen in afwachting
Als een artikel in afwachting is, sturen wij u het deel van uw bestelling dat op voorraad is. Wanneer het artikel beschikbaar is, verzenden wij de rest van uw bestelling. Er worden geen extra verzend- en behandelingskosten in rekening gebracht voor de tweede verzending.
Verzendkosten
De leveringskosten naar Frankrijk zijn als volgt:
- Chronopost Relais: 3,99€
- Colissimo met handtekening: 7,99€
- Chronopost: 14,99€
Adres
Elke klant moet controleren dat zijn adres correct is ingevoerd: Elk veld is aangegeven: naam, voornaam, nummer en adres, postcode en stad. Wij benadrukken dat elk veld exact moet worden ingevuld en dat wij elke verantwoordelijkheid afwijzen in geval van een fout.
Geleverde bestelling
Eenmaal geleverd of aangegeven als geleverd zijn wij niet verantwoordelijk voor het verlies van uw pakketten. Iedereen moet ervoor zorgen dat zijn brievenbus beveiligd en conform is. Er kan geen klacht worden ingediend als een artikel uitdrukkelijk als geleverd wordt aangegeven door de postdiensten. Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af en de postdiensten, die verantwoordelijk zijn voor de goede levering van elk product, zijn als enige hiervoor verantwoordelijk.
Verzending naar het buitenland
De verzending van pakketten buiten de Eurozone kan aanleiding geven tot extra kosten. Deze zijn voor rekening van de koper en zijn volledig buiten onze wil om. Voor meer informatie aarzel niet contact op te nemen met onze klantenservice.
Retourkosten
In geval van retour naar de afzender wegens weigering of niet-afhaling van het pakket, worden de volgende kosten in mindering gebracht op de totale terugbetaling van de bestelling:
- Leveringskosten (Chronopost Relais: 3,99€, Colissimo: 7,99€, Chronopost: 14,99€)
- Retourkosten (identiek aan de leveringskosten)
- Ontvangst- en beheerkosten voor de retour (3€ per bestelling)
In het geval dat de levering niet in rekening werd gebracht vanwege een uitzonderlijke aanbieding, willen wij u informeren dat de normaal toegepaste leveringstarieven ook in mindering worden gebracht op de terugbetaling van uw bestelling.